1. 如訂購之產品缺貨，顧客可以選擇更換其他型號產品或退款。

2. 在正常情況下，顧客不可以更換產品或取消訂單。

3. 更換之產品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

4. 更換之產品必須沒有損壞、花損或曾經濕水之現象。

5. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。

6. 如附有贈品，該贈品必須跟產品一併退還，否則將從款項中扣除該贈品的價值。

7. 更換產品時，顧客必須將購買原產品的單據交予本公司作取消。

8. 個人用品（耳筒、防疫用品, 牙刷、眼鏡等貼身用品）以及耗材等產品，一經拆封或使用便無法還原，並且已缺乏完整性，失去再次販售價值，請恕無法換貨。

9. 所有產品於送貨後一經驗貨或安裝妥當並由*客人簽收即屬確認產品無誤。如之後有任何缺損，本公司恕不作任何更換或退款。

*指於送貨地址簽收的任何人士，包括但不限於客戶本人及其家人、家庭傭工、裝修公司代表或經銷商等。